阳春三月，满城花新。3月15日，又到一年一度的“国际消费者权益日”。对于西安马应龙肛肠医院来说，一年365天，坚守服务诚信、价格诚信、医疗诚信三大诚信体系，每一天都在坚持消费者权益日的精神，每一天都在用行动为患者承诺着医疗消费安全。与患者建立了和谐的医患关系，赢得了广大人民群众的信任。

 

—— 诚信·品质·我们一直在行动 ——

　　对于医疗这一特殊消费行为，西安马应龙肛肠医院始终注重诚信医疗，同时注重品质医疗。

 

透明收费 价格诚信

　　医院严格执行国家政策，制定全院统一的收费项目价格标准，从制度上防止乱收费行为发生。同时，在医院一楼大厅LED屏实时公布每一项收费标准，做到公开透明。

　　医院自建院伊始，始终坚持规范诊疗。目前，医院是全国跨省农合结算定点医院、陕西省医保、陕西省新农合、西安市医保、西安市新农合、西安市居民医保定点医院，泰康人寿等商业保险定点医院，也是省内各地市和青海、新疆城镇职工、城镇居民异地就医结算定点医院，同时，也是省市农合、医保报销直通车医院，患者出院时即可在院内直接报销。

 

名医荟萃 专业诊疗

　　西安马应龙肛肠医院是二级甲等中医肛肠医院，马应龙连锁医院西北旗舰医院。主要开设六个肛肠临床科室，即肛肠一科（痔瘘科、小儿肛肠科），肛肠二科（大肠外科、女子肛肠诊疗中心），肛肠三科（老年科），肛肠四科（便秘科、疼痛科），肛肠五科（消化内科、结肠炎科），肛肠六科。拥有员工200人，其中汇聚了一批40余人的肛肠专家团队。多名专家担任国家、省、市各级肛肠学会重要职务，并设立了刘明学、司克、毛宽荣等国家名医工作室，确保了肛肠疾病诊断与治疗的高质量。

　　聚焦肛肠优势专科，汇集优质资源。医院组织专家、医疗骨干积极开展腹腔镜直肠癌低位保肛手术、肛瘘栓肛瘘括约肌保留手术、腹腔镜及内镜便秘手术、小儿肛门畸形手术、直肠脱垂经肛切除手术、难治性盆底病针刀手术等手术治疗领域，还开展了骶神经刺激、生物反馈、粪菌移植、奇神经节封闭、消痔灵注射等专科治疗技术。医院是西安市最早开展激光肛肠外科治疗的医疗机构，目前仍是陕西省激光医学会办公地点，同时开展PPH、RPH、HCPT、STARR等多种先进肛肠外科手术，取得了卓越的成果与良好的疗效。

 

 

尖端设备 精准诊断

　　为了能够给广大肛肠患者，带来最完善的诊疗体系与最好的治疗体验，西安马应龙肛肠医院在医学设备建设方面也是不遗余力。

　　医院先后引进“日本岛津DR800毫安胃肠X光机”、“ 日本富士4450电子胃肠肠镜”、“ 丹麦BK腔内超声”、“英国牛津盆底肌电图机”、“美国MMS肛肠压力检测仪和全结肠压力测定”、“西班牙HC-3000型大肠水疗机”、“加拿大生物反馈治疗仪和评估系统”，“日本富士能VP-4450HD”及“奥林巴斯V-70”电子胃镜、电子结肠镜系统、腹腔镜系统等一系列高、精、尖设备，成为西北地区可开展全套肛肠特殊检查和治疗的专科肛肠医院。对各种肛肠病诊断更精准，全力保障治疗效果。

 

完整机制 严格监督

　　医院始终坚持：“规范安全就是效益。政策安全就是最大安全，医疗规范就是行动指南。”

　　医院实行收费透明合理化，建立收费核查制度；定期加强对医护人员的考察，做到对医疗研究的监督，对住院病历进行检查、分析，对患者建议进行整理、研讨，切实做到让百姓放心；加强医德医风建设，保障诊疗质量，坚守医者的职业道德风范；严格规范医院内部制度与诊疗流程，真正做到工作责任到人、监督责任到岗；严格消毒，严格处理医疗垃圾，杜绝院内感染，全面营造绿色安全医院。

 

完善服务  贴心体验

　　西安马应龙肛肠医院将患者利益放在首位，坚持“诚实可信，为患者解决实际问题”的办院宗旨，狠抓医疗服务质量，建立肛肠专科就诊平台，实行“无假日医院”，“导医一站导诊”、“网络咨询预约”、“24小时专家咨询热线”、“男女分诊”、“定期为患者健康回访”等一系列绿色人文医疗制度。

　　在服务意识上，不断转变观念,在提供高质量医疗服务的同时,将充满人性的关爱带给每位患者，为患者营造一个舒服、温馨、亲切如家的就医环境。同时用心和患者交流，以及每周一下午１６点３０分定期举办《健康大讲堂》，为患者答疑解难消除他们的紧张情绪，让患者轻松就医，享受到不是亲人胜似亲人的人文关怀。

 

夯实医疗实力　加强医院联盟

　　西安马应龙肛肠医院以强大的综合实力和雄厚的技术力量，不断发展、创新，形成了“小肛肠为主、大肛肠为辅、盆底病特色、中西医结合、男女分诊”的差异化诊疗特色，以及标准化的肛肠专科建设流程和临床路径，成绩斐然的专科建设受到业界的广泛认可。医院成为西安市乃至西北地区举足轻重的二甲专科医院，并扶持省内外多家医院建立起肛肠诊疗中心，并且通过举办多届肛肠沙龙学术活动与开展对外学术交流、学习、合作，不断把肛肠诊疗技术推向新的高度。用真正先进有效的医疗技术服务于更多的患者与人民群众。

▲举办各种形式的肛肠学术活动

▲帮扶延安宝塔山医院建立肛肠特色专科，服务老区百姓健康

　　推进专科深度合作，打造协同发展联盟◢◢

　　※陕西省疼痛专科联盟合作单位

　　※陕西中医药大学附属医院协作医院

　　※北京中医药大学肛肠专科联盟单位

　　※陕西省国际医学交流促进会肛肠分会

　　※陕西省中医药科技开发研究会肛肠分会

　　※中国民间中医医药研究开发协会肛肠分会全国消痔灵注射疗法培训基地

　　※马应龙肛肠诊疗技术研究院临床基地
 

“ 诚信为先，方可致高。品质为王，方可致远。”

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